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Vincent Liabot
Vincent Liabot

Garantie G30 - Non réception de la compensation

Bonjour,

Suite un un retard de plus de 3 heures pour un Paris-Aix le 12 septembre, j'ai fais une demande de garantie G30 (dossier BATBA - 12759529 - 1). J'ai reçu un mal le 14 septembre m'indiquant que je recevrait un bon d'achat dans un autre e-mail.
Cependant, je n'ai jamais reçu cet e-mail.
Est ce normal ? Quel est le délai de traitement de ces demandes ?
Cordialement

Bonjour Vincent,

Je vous informe qu'un délai de 20 jours est généralement constaté entre le mail vous informant de la prise en charge de votre demande et la réception de votre bon d'achat. Ce délai peut évoluer en fonction du volume de demandes à traiter par nos équipes.

En vous remerciant pour votre patience,

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