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ROBERT WOJAS
ROBERT WOJAS

pas reçu carte voyageur ?

J'ai fait une demande de carte voyageur la semaine derniere. Un mail automatique m'annonçait que je recevrais un autre mail dans les prochains jours avec le numéro de la carte, et par courrier postal ma carte, n'ayant rien reçu (ni mail, ni carte) je réitere ma demande de carte. En vain, car le site me disait que j'étais déjà inscrite. J'ai essayé par le biais "carte égarée", par deux fois. Je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous me dire comment dois-je faire maintenant ?

Bonjour Robert,

Je transmets votre situation à nos équipes techniques pour traitement. Nous reviendrons vers vous par e-mail dès qu'elle sera rétablie.

Dans le même temps, je vous invite à refaire une demande d'adhésion, sans revendiquer votre abonnement fréquence et en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Robert,

Après vérification, notre base de données contient 6 fiches à votre nom, ce qui provoque des complications et notamment empêche l'adhésion.

Je vous recontacte en privé pour confirmer avec vous vos coordonnées complètes afin de résoudre cette situation.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Robert,

Votre carte Grand Voyageur porte le numéro 29090109283140605.

Vous pouvez dès à présent renseigner ce numéro sur l'appli TGV Pro ou SNCF et lors de vos commandes de billets de train.

Si ce n'est déjà fait, vous recevrez votre carte par courrier très prochainement.

Cordialement,