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Astrid
Astrid

compensation G30 : en attente depuis plus d'un mois

J'ai effectué mi-août par courrier à Caen une demande de compensation (plus de 3 heures de retard pour un Poitiers / Lorraine TGV le 14/07). Toujours aucune nouvelle et pas de virement sur le RIB fourni. Les références sont les suivantes : UKIHTA (2 personnes) et UKIHYS (2 personnes).
Merci de me confirmer que ma demande a été réceptionnée et le délai de traitement.
PS : la saisie en ligne ne fonctionnait pas (impossible de valider l'IBAN).

Bonjour Astrid,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

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