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cyril shineray
cyril shineray

G30: Bon d'achat au lieu de remboursement

Bonjour
Mon TGV a eu plus de 2h de retard le 12 juin 2017.
Comme le service G30 en ligne était indisponible, j'ai dû télécharger un formulaire papier que j'ai envoyé par la Poste quelques jours plus tard.
Le 10 septembre, j'ai reçu par mail un bon d'achat de 36,50€.
Or, j'avais coché la case "Remboursement" et non "Bon d'achat" sur le formulaire papier.
Aujourd'hui, plus de 3 mois après le voyage, alors que le n° de dossier voyage n'est plus reconnu par le site G30, comment faire pour obtenir un remboursement au lieu de ce bon d'achat?