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Chloé Mogin
Chloé Mogin

Aucune réponse suite à des dégradations sur mon véhicule

Suite à la dégradation de mon véhicule, j'ai envoyé un dossier de Reclamation le 7/08/2107
(Pour rappel, voici le numéro du dossier : SWWYSO
L'immatriculation du véhicule : DK-757-VE)
Aujourd'hui nous sommes le 19/09 et je n'ai aucune réponse du servie autotrain et / ou de la sncf ... pourtant non seulement, le dossier que j'ai envoyé est complet et accompagné de photos (avant/après) ne laissant aucun doute sur les dégradations occasionnées sur mon véhicules mais par ailleurs j'ai relancé par mail trois fois les services concernés sans aucune réponse...
Que dois je faire pour connaître la marche à suivre quant à la prise en charge des réparations que j'aimerais faire sur mon véhicule ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF