Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Joan Andersen
Joan Andersen

Payement pris deux fois sur compte bancaire

Je achète des billets de train pour mes enfants avec juniorcie. Je reçu mes billets par la poste, et constate que SNCF ma envoie les tickets retour en double. Je vérifie mon compte bancaire et 177,20€ et pris DEUX fois. Donc je essaie depuis hier 3635 (0,43€ le minutes et impossible de parle a quelqu'un). Je envoie message sur FB réponse max deux.........je attend toujours......Donc je fait quoi ???? Si je continue de rappelé 3635 ça va me coûte cher......
Cordialement
Mlle Andersen

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joan,

Je vous invite à imprimer le formulaire ci-joint : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...

et à l'envoyer à l'adresse suivante: Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile