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Dominique PLANCKE
Dominique PLANCKE

Carte fréquence / TER

Bonjour,
Comment fait on pour retrouver sa carte Fréquence sur ses applis SNCF ? Récemment un contrôleur SNCF (TER Hauts de France) m'a indiqué que ma carte Fréquence n'était pas visible sur ma carte GV, alors que je n'ai jamais ce problème dans le TGV.
Où puis-je retrouver mon numéro de carte Fréquence ?
Dominique

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Dominique,

Votre abonnement fréquence est bien dématérialisé sur votre carte de fidélité.

Disposiez vous d'un billet électronique acheté sur l'application SNCF?

Si c'est le cas, ce type de billet ne vous permet pas de bénéficier de la réduction fréquence. Il s'agit d'un prix unique.

pour information, si vous souhaitez dématérialiser votre abonnement Fréquence sur l'application SNCF, rendez-vous dans le menu, puis dans "cartes et abonnements".

Cordialement,

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