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Rachel
Rachel

Bon électronique G30 non réceptionné

Bonjour,
Vous m'avez envoyé un mail le 06 septembre (dossier HIN80 - 12710241 - 2 ) suite à une demande G30, en précisant que je vais avoir un autre email avec un bon d'achat!
je suis surprise que presque 15 jours plus tard je n'ai toujours rien reçu.
Merci d'avance,
Rachel SCHMITT

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Rachel,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 n°12710241.

Le délai de réception des Bons D’Achats Digitaux est actuellement d’environ 3 semaines à la suite de votre réclamation G30.

Je vous invite à patienter, vous recevrez votre Bon d'Achat Digital dans quelques jours.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Rachel
Rachel

Bonjour,
merci pour votre réponse, je me permetterai de vous recontacter dans 2 semaines si je n'ai toujours pas de réponse.
Je tiens quand meme à souligner que le retard du train date de débuit juillet, et le dossier a été envoyé de suite ... nous sommes fin septembre .... je pense que les 3 semaines sont largement dépassées ...
Bonne fin de journée,
Rachel SCHMITT

Lucie
Lucie
Equipe

Rachel,

Je comprends votre remarque.
Le délai de traitement des réclamations G30 effectuées par courrier est, en effet, de 2 mois environ.
Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,

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