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Damien Mondoloni
Damien Mondoloni

Annulation train, défini en simple retard de 120min

Bonjour,
J'ai pris un billet pour le 1er septembre en direction d'Agen avec départ prévu initialement à 7h34. Le train a été déclaré supprimé à 8h55 au micro. J'ai donc fait une demande de remboursement.
Je viens de constater sur mon compte que je n'ai été remboursé que de la moitié du billet, et en essayant de faire une nouvelle réclamation ce train est annoncé avec un retard à l'arrivée de 120min !
Comment est-ce possible? et comment me faire rembourser la seconde moitié du billet?
Merci,
Damien Mondoloni

Bonjour Damien,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée sous la référence n°12735390.

Je comprends votre demande, aussi je transmets directement votre dossier à notre Service Relation Client.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Damien Mondoloni
Damien Mondoloni

Bonjour,
Merci pour votre réactivité.
Bonne journée,
Damien