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Bagage perdu & Service client incompétent & surtout promesses non tenues

Réference du dossier bagages à domicile : 1408ZV
Réference du billet de train :RWWHFM
Bonjour ou bonsoir,
Ayant pris un train de lyon vers avignon le 08/09/2017 et commander le service bagages à domicile le même jours, mes bagages ont été pris en charge le 08/09/2017 et devais arriver le lendemain sauf qu'on est le 18/09/2017 et que je n'ai toujours pas été livré.
De plus j'ai attendu ma livraison le Samedi puis Lundi respectivement le 09/09/2017 et 11/09/2017 puis j'ai contacté le service client le mardi suivant. On m'a reprogrammé la livraison pour le samedi 16/09 mais mes bagages ne sont pas arrivés. Je les ai appelé ce jour même et puis un conseillé m'a demander une description de mes bagages (Et malgré la gentillesse du monsieur, je juge cet acte très offensant car il est cumulé avec un retard de livraison de huit jours.) De plus on m'a proposé de me contacter le Lundi mais je n'ai pas eu de nouvelle jusqu'à ce que ce soit moi qui ai contacté le service client qui m'ont proposer de faire une réclamation et m'a annoncé que je recevrai un appel l'aprés midi sauf qu'une autre fois ce n'est pas arrivé.
Maintenant, je m'adresse à vous premièrement afin de me dédommager pour ce incident et deuxièmement je demande qu'on me mette en contacte avec l'entreprise sous-traitante afin de connaitre l'état de mes bagages.
Merci pour votre lecture,
Je compte préciser que je vais faire une procédure judiciaire au cas ou la sncf ,e snob durant les prochains jours.

Mohamed Anwar ABOUABDALLAH,
Tel : +33 (0)7 58 80 89 06