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Remboursement suite retard TER

Bonjour, je devais prendre hier soir le train 62435 de Paris Montparnasse à Chartres mais suite à un incident celui-ci à été retardé de plus de 3 heures et j'au dû me débrouiller autrement pour rentrer, je souhaite demander le rembrousement de ce billet, je cherche sur tous vos sites sans trouver un moyen simple de le faire, comment est-ce possible ?

Merci d'avance