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Retrait Abonnement Picardie pass actif impossible

Bonjour,

Résidant dans la Somme, je suis nouvellement stagiaire de la formation professionnelle sur Paris. Suite à une demande de dérogation régionale (Région Hauts-de-France) de la Picardie Pass’Actifs acceptée, l'instructrice Mme M-A David de Lille a transféré l'accord au niveau d'un des services de la SNCF (contact qui ne m'a pas été révélé malgré ma demande).
Il est donc, depuis le 4 septembre 2017, question que je reçoive par voie postale, à mon domicile, une carte Picardie Pass Actif qui me permettra de retirer mes abonnements en gare.
Nous sommes le 18 septembre, toujours rien. Mme David me dit avoir relancé à plusieurs reprises le service compétent.
Questionnant vis services, les gares de Amiens et de chez moi m'ont renvoyé au 0800099565 qui m'a renvoyé au 0969367575, centre d'abonnement régional; celui-ci n'a aucune trace de mon dossier en machine.
Ayant déjà dépensé près de 250€ de frais de billets en 7 jours, je me vois dans l'obligation de suspendre ma formation comme annoncé à l'instructrice régionale qui m'a rappelé que je devais attendre la carte ...

Auriez-vous quelque part, dans un service, un département, ... quelconque, trace de mon "hypothétique" dossier svp ? Quelle suite à outre une attente stérile et préjudiciable pour mon projet professionnel ?

Dans l'attente,

Bien cordialement

P. N. DÉSIRÉE

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