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Cette question a été résolue

Bertrand
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
5 réponses
Réponse de
Bertrand
Date
18 septembre 2017
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 59 fois
question
q

Demande de remboursement de billet. Retard de train

J ai fait une demande de remboursement pour 2 voyage en tgvacances il y a 1 mois et je ne ai toujours pas de nouvelles
La demande est elle bien enregistrée. .
A quelle date est prévu le remboursement par avoir ?
A ce jour je n'ai ai aucune réponse. .
La demande est au nom de : Lebrun Bertille et Paul
Merci pour votre réponse. .

Nicolas
Equipe
Réponse de
Nicolas
Date
réponse
r

Bertrand,

Vos demandes sont actuellement toujours dans la file d'attente.

Je vous informe qu'un nombre important de demandes a allongé significativement les délais de traitement. Ce délai est actuellement estimé à 45 jours. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Nicolas
Equipe
Réponse de
Nicolas
Date
réponse
r

Bonjour Bertrand,

Pouvez-vous m'indiquer les références de vos dossiers, s'il vous plaît ?

Cordialement,

Bertrand
Réponse de
Bertrand
Date
réponse
r

Bonjour

1er trajet le 19/08 : dossier numéro : SNVYQS ( 2 billets )
2 ème trajet le 20/08 : dossier numéro : SPLIJX ( 2 billets )
Merci pour votre réponse
Cordialement
B.lebrun

Nicolas
Equipe
Réponse de
Nicolas
Date
réponse
r

Bertrand,

Je vous remercie pour ces informations, j'ai bien pris connaissance de vos Dossiers Voyage.

Les demandes de compensation G30 effectuées pour un voyage Junior & Cie doivent être envoyées par courrier à cette adresse :

Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex

Cordialement,

Bertrand
Réponse de
Bertrand
Date
réponse
r

Re-bonjour
Merci pour votre réponse mais j ai déjà envoyé un dossier complet avec billet et demande de remboursement par avoir depuis le 23 août. ( a l adresse indiquée..)
Merci de me signaler si vous avez bien ma demande ..
Cordialement
B.lebrun

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