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Cette question a été résolue

Bertrand Lebrun
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
5 réponses
Réponse de
Bertrand Lebrun
Date
18 septembre 2017
il y a environ un an
Consultations
consultée 50 fois
question
q

Demande de remboursement de billet. Retard de train

J ai fait une demande de remboursement pour 2 voyage en tgvacances il y a 1 mois et je ne ai toujours pas de nouvelles
La demande est elle bien enregistrée. .
A quelle date est prévu le remboursement par avoir ?
A ce jour je n'ai ai aucune réponse. .
La demande est au nom de : Lebrun Bertille et Paul
Merci pour votre réponse. .

Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe
Réponse de
Nicolas de l'équipe SNCF
Date
réponse
r

Bertrand,

Vos demandes sont actuellement toujours dans la file d'attente.

Je vous informe qu'un nombre important de demandes a allongé significativement les délais de traitement. Ce délai est actuellement estimé à 45 jours. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe
Réponse de
Nicolas de l'équipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Bertrand,

Pouvez-vous m'indiquer les références de vos dossiers, s'il vous plaît ?

Cordialement,

Bertrand Lebrun
Réponse de
Bertrand Lebrun
Date
réponse
r

Bonjour

1er trajet le 19/08 : dossier numéro : SNVYQS ( 2 billets )
2 ème trajet le 20/08 : dossier numéro : SPLIJX ( 2 billets )
Merci pour votre réponse
Cordialement
B.lebrun

Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe
Réponse de
Nicolas de l'équipe SNCF
Date