Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Gilles Brunschwig
Gilles Brunschwig

Impossible d'importer ma carte Grand Voyageurs dans l'appli Voyages SNCF

J'obtiens le message "OUPS ! Vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie"
Mon mot de passe comporte 9 caractère alphanumériques sans caractères spéciaux.
Numéro de carte 470057018.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Gilles,

Je vous invite dans ce cas à contacter l'aide en ligne du site au 0970609960 (appel non surtaxé).

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles,

Je vous invite à tester votre mot de passe en vous identifiant sur https://moncompte.sncf.com.

Revenez vers nous si vous avez réussi. Dans le cas contraire, il vous faudra réinitialiser votre mot de passe.

Cordialement,

Gilles Brunschwig
Gilles Brunschwig

Bien sûr mon mot de passe fonctionne sur le site web

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Gilles,

Au temps pour moi, je viens de voir que vous essayiez de vous connecter à l'appli Voyages-SNCF.com. Le mot de passe y est différent, il s'agit du mot de passe vous permettant de vous connecter à votre compte client sur le site Voyages SNCF.

Je vous invite à télécharger l'appli TGV PRO pour y importer votre carte Grand Voyageur le Club.

Cordialement,

Gilles Brunschwig
Gilles Brunschwig

Ca marche dans l'appli TGV pro. Mais dans l'appli Voyages SNCF impossible d'importer ma carte Grand Voyageurs le Club, quel que soit le mot de passe utilisé (celui de moncompte ou celui de Voyages SNCF).