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ou en est la réclamation R-1337271 et le remboursement ?

Dossier SNCF : 12372318 / Réclamation : R-1337271
Bonjour,

Suite à un achat de billets en ligne, je n'avais pu retirer les billets en guichet car ma carte bancaire était arrivée à échéance. J'avais du donc racheter d'autres billets. Au mois de juillet, je vous ai envoyé un dossier pour que vous me remboursiez une fois les billets puisque je les avais acheté 2 fois.
Depuis, pas de nouvelles, pas de remboursement. Je vous prie de me rembourser au plus vite. Cordialement, Pascale Dessemond