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JP Q
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G30-pas de confirmation

Bonjour, nous avons complété le formulaire G30 suite à un retard de train pour un voyage effectué le 8 septembre (ref de réservations UKXMPN). Nous n'avons cependant pas reçu le mail de confirmation et nous ne pouvons pas réitérer la demande, le formulaire indiquant qu'une demande a déjà été réalisée. Quelles sont les options possibles pour savoir si la demande a bien été prise en compte ?
Je vous remercie.

Bonjour JP,

Après vérification, votre demande a été traitée et porte le numéro 12729239.

L'adresse mail saisie comportait une erreur, d'où la non-réception de la réponse de principe.

Je viens de mettre à jour votre demande en corrigeant votre adresse mail. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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