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Bon d'achat G30 utilisé à tord

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande. J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé.
Or, je n'ai finalement pas acheté ce billet avec le bon d'achat puisque j'ai payé la totalité du prix du billet.
Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?
Numéro de réclamation : 12497520
Merci d'avance pur votre réponse.