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Bon d'achat G30 utilisé à tord

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande. J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé.
Or, je n'ai finalement pas acheté ce billet avec le bon d'achat puisque j'ai payé la totalité du prix du billet.
Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?
Numéro de réclamation : 12497520
Merci d'avance pur votre réponse.

Bonjour Clémence,

Après vérification, une relance a été effectuée ce jour sur votre demande.

A l'avenir et pour plus de lisibilité, je vous invite à créer un nouveau fil de discussion.

En vous remerciant pour votre patience,

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Autres réponses

Clémence Gardette
Clémence Gardette

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation (ci dessous) concernant la dite utilisation à tord de mon code G30 et je n'ai toujours pas de réponse du service lient.
Serait-il possible de m'aider s'il vous plait?

Par avance merci,

Clémence Gardette

Réclamations et remboursements 30 août 2017
BON D'ACHAT G30 CONSIDÉRÉ COMME UTILISÉ À TORD!
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fin