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C IWEINS
C IWEINS

compensation g30 non reçue par mail (erreur adresse ?)

Bonjour,

Je n'ai trouvé nulle part où pouvoir m'adresser à vos service en privé, j'ouvre donc une nouveau sujet.

Voici mon numéro de dossier : MAR78 - 12717919 - 4
J'ai fait une demande de compensation en ligne, je n'ai jamais reçu d'accusé reception, ni de bon d'achat (mauvaise adresse mail ?)

J'ai donc écrit à l'adresse postale pour relater ce problème , et l'on m'a répondu que la demande a bien été traitée par mail....on tourne en rond !

Que faire donc ? Quelqu'un de la SNCF peut-il me contacter pour me renvoyer le bon que je n'ai jamais reçu, je vous confirmerai mon adresse mail à ce moment là (vu le retard et le prix de nos billets, le montant est conséquent).

Je vous remercie d'avance pour votre retour,
Cordialement

Cécile Iweins

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

J'ai retrouvé trace de votre demande.

Le bon a été envoyé, cependant, je pense qu'il y a une erreur dans le mail inscrit sur votre demande.

Je vous contacte en privé pour plus de renseignements.

Cordialement,

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