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Anonyme
Anonyme

Impossible de connecter ma carte fidelité sur l'application voyage sncf ' identifiants incorrects '

Bonjour,

Lorsque je suis sur l'application mobile voyage sncf et que je souhaite renseigner ma carte de fidélité et entrer mon mot de passe ( le mot de passe associé a mon programme fidelité sur le site moncomptesncf.com ), l'application m'écrit " Oups, vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie "

Pourtant tout est bien correct. J'ai changer les mots de passes de mon compte et essayé à nouveau cela n'a pas fonctionner. J'ai réinstaller l'application, cela n'a pas fonctionner non plus.

Merci de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexia,

L'application Voyages sncf n'est pas une application liée à la Fidélité, donc les identifiants ne sont pas les mêmes que sur moncompte.sncf.com.

Je vous invite donc à contacter un conseiller du site au : 09 70 60 99 60 (service gratuit).

Cordialement,

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