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Annie FIEVET
Annie FIEVET

Suivi de dossier réclamation Ref 12676738

j'ai déposé une réclamation sur le site suite une annulation de billet en gare. J'ai bien reçu une réponse de Mme Adèle MARLOT, conseillere clientèle, le 8 septembre me disant que pour régler cette réclamation il fallait que j'envoie un RIb à l'adresse mail indiquée.
Ce que j'ai fait le jour même, mais malheureusement à chaque fois que j'essaie de l'envoyer, je reçois un mail m'indiquant que mon message ne peut être traité. J'ai essayé plusieurs fois.
J'aimerais savoir quand ma demande sera intégralement traitée et si mon RIB a bien été reçu.
Merci d'avance
Cordialement