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Corinne Figuereo
Corinne Figuereo

Retard auto train Biarritz 30 juillet

Bonjour,
Ma voiture voyageant en auto train est arrivée avec un jour de retard le 31 juillet au lieu du 30 juillet, à Biarritz.
Dossier SAJVZR, train 24596.
J'ai renvoyé mon billet avec un courrier de demande de remboursement au service relations clients SNCF à Arras, il y a plus de 3 semaines.
Je n'ai aucun retour.
Où puis-je appeler pour savoir où en mon dossier ?
cordialement