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maud bernies
maud bernies

quel délai suite envoi de formulaire G30?

Suite à un retard d'une heure sur un trajet (Niort/Paris le 12 Aout vers 14h...), j'ai rempli le formulaire G30 afin d'obtenir un dédommagement.

Depuis l'envoi de mon courrier (mi Aout) silence radio.... aucun accusé réception, mail, prise en charge... comme par hasard mon courrier se serait il perdu que faire vu que le billet original est dans le courrier???? le délai d'un mois est il normalement long??

Merci pour votre aide,
Maud

Bonjour Maud,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de deux mois minimium par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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