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Bruno
Bruno

Carte grand voyageur jamais recu

Bonjour,

Je suis inscrit au programme grand voyageur depuis le mois de mai 2016 (oui oui 2016). Depuis plusieurs tentatives je n'ai toujours pas réussi à avoir ma carte !!! J'ai d'abord essayé dans plusieurs guichets, puis suite à cela j'ai appelé à plusieurs reprises le service au 3635, qui ont réussi après plusieurs tentatives à me fournir mon numéro de celle-ci et m'ont bien confirmé l'envoi de celle-ci à mon adresse qui a été vérifiée 8 fois ! (mais sans succès)

Aujourd'hui je me retrouve un peu dans l'impasse puisqu'au bout d'un moment appeler le 3635 devient cher ! Ma dernière facture téléphonique m'a quand même coûté 15€ de plus d'hors forfait tellement l'attente à été longue pour avoir des réponses.

Je tente donc ma chance ici. J'ai des points qui ont été cumulé mais je ne peux pas les utiliser car je ne sais même pas si je les recevrais à mon adresse ! De plus les guichets demandent en supplément la carte pour les utiliser.

J'attends donc une énième aide afin de pouvoir la recevoir avant que mes points disparaissent dans le néant informatique.

Merci d'avance.
Bruno.