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Emmanuelle CRUGNOLA
Emmanuelle CRUGNOLA

Mail réception G30

Bonjour, je n'ai pas reçu le mail de réception de ma demande de compensation G30, de mon dossier ainsi que de celui de ma fille (cf dossier voyage QYORL et QZRTNN) pour nos trajets CANNES - Lyon et Lyon- Angers.
De plus j’ai le sentiment que ma demande n’est enregistrée que pour le premier voyage Cannes – Lyon fait le même jour que la trajet Lyon - Angers.
Pouvez-vous me tenir au courant ?

Bonjour Emmanuelle,

Je vous rassure, nous avons bien enregistré vos réclamations G30.

La réclamation concernant votre Dossier Voyage QZRTNN a bien été enregistrée le 31/08/2017, sous la référence n° 12675358.
Le calcul de votre compensation a été effectué sur le prix total du prix de votre billet, soit sur 25% de 77€40, conformément aux modalités de compensations G30 pour un retard compris entre 30min et 1h59.
Un Bon d'Achat Digital d'un montant de 19€40 vous sera transmis par mail.

La réclamation concernant le Dossier Voyage QZYORL de votre fille a bien été enregistrée le 15/09/2017, sous la référence n° 12768186.
Le calcul de votre compensation a également été effectué sur le prix total de son billet, soit sur 25% de 65€40, conformément aux modalités de compensations G30 pour un retard compris entre 30min et 1h59.
Un Bon d'Achat Digital d'un montant de 16€40 vous sera transmis par mail.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, retrouver les modalités détaillées de la compensation G30 directement ici :
http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

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