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chrystèle roy
chrystèle roy

Remboursement billet payé avec bon d'achat sncft

Bonjour,

J'ai envoyé le message ci-dessous et laissé une réclamation pour un remboursement il y a maintenant 2 semaines. J'ai reçu un mail m'indiquant que ma réclamation avait été reçu et allait être traitée mais rien du tout le néant.
Le billet à annuler est pour dimanche 17 septembre soit dans 3jours.
Connaissant la sncf j'ai bien peur qu'en dépassant la date on m'indique que mon billet ne sera pas remboursé.
Que faire ? Quand le remboursement va t'il etre effectif ? Quand va t'on enfin me contacter ?

Message préalablement envoyé :
Bonjour,
Je souhaite annuler un billet payé avec 3 bons d'achat -7€.
J'ai suivi le process en écrivant une réclamation pour laquelle je n'ai aucune réponse (réf. 12693671).
La commande à annulé est la suivante :
Bordeaux >> Paris : le Dimanche 17 Septembre
Numéro du train : 8584
Prix du billet : 77€
Référence du dossier : SKIIXS
Ce billet est un ebillet uniquement disponible sur mon compte SNCF fidélité grand voyageur : pas de mail ni de billet papier.
Quand vais-je être remboursée ?
Le départ étant dans 10jours je ne souhaite pas me faire avoir, dépasser la date et ne pas me faire rembourser.
Merci pour votre réponse
Chrystèle