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sabrina
sabrina

Je n'ai pas Reçu de rembourssement

Bonjour,
réf Dossier : BATBA - 12670478 - 1
BATBA - 12670450 - 1

j'ai reçu ces deux références dossiers le 31 Août, depuis j'attends mon remboursement, pouvez vous me donner un délai SVP , ce qui est bizarre lors de ma réclamation on ne m'a pas demandé de RIB.

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sabrina,

La compensation par virement bancaire en euros est possible à partir de 1 heure de retard, et si les coordonnées bancaires (BIC-IBAN) sont fournies lors de la demande.

Je vous invite à faire une nouvelle demande en utilisant le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (->Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties) Ne pas sélectionner G30.

Renseignez le numéro de dossier de la première demande et joignez un RIB (BIC IBAN).

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sabrina,

Le délai pour recevoir vos bon d'achat est de 25 jours à compter de la réception du premier mail.
Je vous invite donc à patienter.

Cordialement,

sabrina
sabrina

Bonjour,

Je souhaitait avoir un remboursement et non des bon d'achat, comment faut il procéder ?

Cordialement