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Clélia Le Gallic
Clélia Le Gallic

Sans nouvelles du remboursement d'un billet non retiré

Bonjour,
je reste toujours sans nouvelles concernant le remboursement d'un billet de train non retiré en borne (cause perte CB), sachant que j'ai racheté un même billet pour mon voyage.
(Référence TEQOTU )
Merci pour votre réponse.

Bonjour,

Afin d'être rembourser de votre billet non retiré, il faut faire une demande sur le site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Avez-vous fait cette demande par mail ?

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Autres réponses

Bonjour Clélia,

Si c'est une demande de remboursement par courrier au Service Client d'Arras, le délai de réponse est de 2 à 4 mois.
Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Bien à vous,

Clélia Le Gallic
Clélia Le Gallic

Bonjour Lucie,
il ne s'agit pas d'une demande de remboursement par courrier.
Je n'ai pas eu de réponse de votre part concernant ma précédente requête, toujours concernant ce même dossier TEQOTU. Pour rappel il s'agit de l'obtention du remboursement d'un billet non retiré en borne suite à la perte de la CB avec laquelle le billet avait été pris.
J'ai racheté un billet en gare Montparnasse et mon interlocutrice m'a dit qu'il n'y avait aucun souci et que le billet non retiré me serait INTEGRALEMENT REMBOURSE.
Merci pour votre réponse