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J
J

probleme réception code g30

Bonjour,
J'ai reçu un mail de confirmation (reçu le 7 août) concernant une garantie G30 pour un voyage effectué le 5 août, mais n'ai pas reçu le code alphanumérique correspondant (rien dans la boite mail ni dans les spams).
La référence du dossier indiquée sur le mail que j'ai reçu est BATBA - 12483634 - 1
Le délai prévu étant largement dépassé, pourriez-vous, s'il vous plaît, faire le nécessaire pour que je reçoive ce code?
Merci par avance pour votre retour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour J,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30, enregistrée sous la référence n° 12483634.

Je transmets ce jour votre dossier directement à notre Service Relation Client.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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