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Code bon d'achat G30 jamais reçu

Bonjour,
J'ai reçu le 21 août 2017 la confirmation de la prise en compte de ma réclamation de dédommagement.
Mais je n'ai jamais reçu les codes. Cela fait plus d'une vingtaine de jours maintenant.
Pourriez-vous m'orienter ? merci

REF : BATBA - 12587328 - 6
et
REF : BATBA - 12579744 - 1

MERCI

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