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Compensation G30 non reçu

Bonjour, j'ai initié un dossier de réclamation G30 le 02/09/17 mais je n'ai pas reçu le bon de compensation à ce jour! REF DOSSIER : BATBA - 12686927 - 1.
Merci pour votre retour,
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe