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Boris
Boris

Réclamation oubli carte jeune

Bonjour,

J'ai effectué un trajet le 25/06/2017 et je me suis rendu compte que j'avais égaré ma carte jeune.
Après passage au guichet SNCF, on m'a informé qu'il n'était pas nécessaire d'établir un duplicata payant, puisque la carte voyageur permettait de justifier de ce statut. Aussi, j'ai commandé la carte que je n'ai pas reçu la première fois, donc seconde commande et 1 mois supplémentaire pour recevoir ma carte.
Après second passage au guichet, on m'informe cette fois qu'il n'est pas possible de faire le remboursement sur place à cause du retard de ma demande. Donc passage sur internet, mais le numéro de trajet ne fonctionne pas, et je ne peux donc pas remplir le formulaire automatique.

Est-il possible de me contacter pour résoudre rapidement ce point ouvert depuis plus de 2 mois svp ?

Merci,
Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Boris,

Je vous invite à envoyer votre demande de remboursement à l'adresse suivante :

SNCF SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

N'oubliez pas de détailler au maximum votre demande, renseigner le numéro de votre carte jeune en cours de validité, et la référence de votre dossier voyage.

Bonne journée.

Boris
Boris

Bonjour,
Je fais partir le courrier alors.
Merci

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