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Bonjour, J'ai recu un sms m'indiquant : SNCF vous confirme votre voyage TGV de ../.. Ref XXXX Train xxx de .... Je n'ai aucune réservation chez vous, mon numéro est mal renseigné dans vos données et doit être associé à un autre client, pouvez-vous me dire où je peux m'adresser pour faire corriger cette erreur. Cordialement
Réponses
Bonjour Leo,
Vous avez dû poser une option qui n'a pas été finalisée et le système a ensuite ré-attribué la référence du Dossier Voyage de cette option, tout en conservant vos coordonnées téléphoniques.
Je vous rassure, il s'agit d'un dysfonctionnement sur le Dossier Voyage uniquement.
Bien cordialement,
