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Anne R
Anne R

Absence de réponse de la SNCF concernant ma reclamation

Bonjour, je n'ai toujours pas eu de retour concernent ma réclamations faite le 04/09/2017 sous la référence 12696920, qu'en est-il J'ai du régler 2 fois un billet de train à 76,50 euros, car j'ai changé de carte bleue entre le moment de l'achat et le moment du retrait du billet... Merci de votre reto

Bonjour Anne,

Je comprends et vous informe qu'un grand nombre de réclamations a sensiblement allongé les délais de traitement de celles-ci par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire ces délais à leur minimum. Dès que possible, une réponse vous sera apportée par mail.

En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience,

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