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Problème remboursements site

Le train 6821 est arrivé le 08/09 avec 35min de retard à la gare des arcs-draguignan. Sur le site de remboursement je n'ai pas accès à ce train "les informations ne sont pas disponibles".
Comment faire?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF