Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Aurélie Roumieux
Aurélie Roumieux

Traitement reclamation 4ème relance

Bonjour, je suis patiente mais je trouve que le service client exagère! C'EST LA 4ÈME FOIS QUE JE VOUS RELANCE !!! Ma demande à été réceptionné le 12 avril 2017 et aux dernières nouvelles du 15 juillet 2017 je devais recevoir un courrier. Nous sommes le 12 septembre 2017 et JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU CE COURRIER! Dans mon dossier mes adresses postale et mail sont correcte. JE NE COMPTENDS PAS CE QUI CE PASSE! Je n'arrive pas à avoir une personne au 3635 ni au service suivi de commande et reclamation au téléphone.
Pour rappel mon dossier porte la référence 11604689.
J'ATTENDS QUE QUELQU'UN ME CONTACTE SÉRIEUSEMENT AU SUJET DE MA RECLAMATION!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe