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Question en attente de réponse

JACQUELINE CNOBLOCH
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
2 réponses
Réponse de
JACQUELINE CNOBLOCH
Date
12 septembre 2017
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Remboursement du billet, suite à l'incendie du 19 août an PACA

Bonjour, Suite aux incidents du 19 août en PACA, qui ont entraîné l'arrêt du TGV 6815 en gare de Marseille, j'ai reçu un mail pour proposer une compensation intégrale du billet. J'ai envoyé le formulaire le 21 août avec un rib, à Caen, et je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous me renseigner, Merci.
Ref du dossier STYAJX
Coridalement
Jacqueline cnobloch

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Jacqueline,

Suite à un afflux de demandes le délai de réponse se trouve allongé. Le délai de réponse est de 40 jours environ.

Cordialement,

JACQUELINE CNOBLOCH
Réponse de
JACQUELINE CNOBLOCH
Date
réponse
r

Ok merci pour le réponse rapide.