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Question en attente de réponse

Remboursement du billet, suite à l'incendie du 19 août an PACA

Bonjour, Suite aux incidents du 19 août en PACA, qui ont entraîné l'arrêt du TGV 6815 en gare de Marseille, j'ai reçu un mail pour proposer une compensation intégrale du billet. J'ai envoyé le formulaire le 21 août avec un rib, à Caen, et je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous me renseigner, Merci.
Ref du dossier STYAJX
Coridalement
Jacqueline cnobloch

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