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Valérie CAUBERT
Valérie CAUBERT

demande de remboursement duplicata carte jeune

Dans le lien qui m'a été transmis pour me faire rembourser je ne trouve aucun thème concernant les cartes. Merci de me dire ou il se trouve et comment je dois faire. Merci

Bonjour Valérie,

Pour effectuer votre réclamation concernant la demande de remboursement du duplicata de la carte Jeune d'Antoine, choisissez le motif "billet", puis "Retrait / Réception" et enfin "Envoi à domicile".

En effet, votre demande sera traitée avec la même procédure que pour un billet de train non parvenu.

A l'étape suivante, cochez la case de trajet, puis vous accèderez à un champ libre vous permettant d'effectuer votre demande et de joindre une copie de ce duplicata.

Bonne journée,

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