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Pierre DREVET
Pierre DREVET

Problème de connection à mon compte de fidélité

Bonsoir,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte de fidélité.
J'ai fait une demande pour un nouveau mot de passe, mais je ne reçois jamais le mail nécessaire.

N° de compte fidélité: 29090109XXXXXX090

Merci de votre aide.

Bonjour Pierre,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 20/07/2017.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire en utilisant une adresse mail différente, ici :
https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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