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Céline
Céline

Connection impossible avec ma carte grand voyageur

Bonjour
Je suis titulaire d'une carte grand voyageur associée à un compte SNCF.
Or mon numero de carte n'est plus reconnu par les différents site de la SNCF.
Que puis je faire pour pouvoir me connecter àmon compte ?
Merci d'avance pour votre réponse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Céline,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 02/09/2017.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire en utilisant une adresse mail différente, ici :
https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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