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Cette question a été résolue

Marianne Thiery
Marianne Thiery
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Marianne Thiery
Date
11 septembre 2017
il y a environ un an
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Demande de remboursement pour le train du 17/08/2017.

Bonjour,
Suite à mon trajet Paris-Vannes le 18 août 2017, j'ai effectué une réclamation sur le site g30.fr, mais n'ayant reçu aucun mail de confirmation de ma demande, je me retrouve sans aucun remboursement de ce retard de train.
Ayant tenté à plusieurs reprises de réactualiser ma demande de remboursement, le site m'informe que ma demande à bien été prise en compte, mais ce n'est pas pour cela que j'ai reçu un remboursement.
Un ami qui à pris le même train que moi à été remboursé, pas moi.
Comment puis-je procéder ?

Ma référence de train est la suivante : SGBZWX et le nom associé : THIERY.

Merci de faire le nécessaire.

Merci d'avance,
Marianne

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Marianne,

Votre demande de compensation G30 a bien été traitée sous la référence n° 12568424, le 19/08/2017.

Une compensation par virement bancaire a été effectuée.
Il faut généralement compter une vingtaine de jours selon les délais bancaires pour qu'il soit porté au crédit de votre compte.

De plus, je constate que le mail indiqué lors de votre demande contient une erreur de frappe. C'est pourquoi vous n'avez pas reçu votre accusé de réception.

Je vous contacte immédiatement par mail, pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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