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G30 demande de compensation

comment puis-je récuperer un code alphanumerique suite a une demande G30
je possede une reference de dossier que j'ai recu par mail mais je n'arrive pas à acceder au dossier en ligne avec ma reference de voyage
ref dossier BEA-12373025-2

Bonsoir Anne-Sophie,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 n°12373025.

Je transmets ce jour votre demande à notre Service Relation Client.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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