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Elisabeth DANO
Elisabeth DANO

Toujours pas de réception d'email pour finaliser ma demande de carte de fidélité

Bonjour,
Comme vous me l'avez conseillé j'ai attendu 7 à 10 jours mais ne recevant pas d'email j'ai refait une demande. Or, je ne reçois toujours pas d'email pour pouvoir finaliser ma demande !!!... Pourtant je reçois les mails de SNCF.com quand j'achète mes billets. J'ai déjà payé plusieurs billets. Pourront-ils être intégrés à mon programme fidélité quand j'arriverai à l'avoir ? Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je reçoive le mail ?
Vous en remerciant,
Cordialement.

Bonjour Elisabeth,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'a pas abouti.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Je vous invite à faire une nouvelle demande, en renseignant une autre adresse mail.

Bien à vous,

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Autres réponses

Elisabeth DANO
Elisabeth DANO

Bonjour,
J'ai fait une nouvelle demande avec une autre adresse mail ; cela semble avoir marché. Vais-je pouvoir créditer ma carte des billets déjà achetés ?
Cordialement.

Bonjour Elisabeth,

Dès l'inscription finalisée, rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire".
Un traitement à postériori de vos trajets seront enregistrés dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement que vous avez rencontré.

Bien à vous,