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Roxane de La Morandiere
Roxane de La Morandiere

retard de plus de 30 minutes

bonjour, mon fils a effectué un trajet La ROCHELLE-PARIS le 30 juillet 2017 (train 8374). Celui devant arriver à 13H34, gare Montparnasse est arrivé à 15H00 gare d'Austerlitz après plusieurs arrêts. Pour information, aucun agent n'était capable de donner des infos fiables sur l'heure effective et le lieu d'arrivée.
Il est impossible de remplir le formulaire G30 car celui-ci indique 20 minutes de retard!
Est ce volontaire de la part de La SNCF ?
merci de m'indiquer la marche à suivre afin d'être dédommagée. cordialement. Roxane de La Morandière

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe