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Question en attente de réponse

Mathieu Chevallier
Mathieu Chevallier

remboursement en attente?

Bonjour,
Mon train datant du 26 mars à 16h30 pour le trajet Lyon - Le Mans a eu environ une heure de retard. (référence SPJQFY, TGV 5385)
Etant un client fréquent de la SNCF j'ai demandé un remboursement en "bon d'achat sncf".
je n'ai toujours pas l'ombre d'un remboursement ni l'ombre de quoi que ce soit.
j'ai opté pour un remboursement en ligne, j'y suis retourné une fois quelques mois après pensant que ma demande n'avait pas fonctionné mais en essayant à nouveau le site me dit que cette demande à déjà été effectuée mais là ça commence à faire long.
J'ai clairement autre chose à faire de mes journées que d'aller dans une gare pour faire valoir mes droits puisqu'aucun numéro de téléphone n'est indiqué pour les réclamations.
Je commence à perdre patience

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF