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Anne-Lise
Anne-Lise

Je n'arrive pas à m'identifier

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de me connecter à mon compte fidélité sans succès. Il s'affiche "un incident technique est survenu...". J’ai réinitialisé mon mot de passe, mais rien n’y fait. Merci de bien vouloir m’indiquer la démarche à suivre pour m’aider à me connecter!
Merci

Bonjour Anne-Lise,

Après avoir effectué des recherches, je constate un dysfonctionnement sur votre compte.
J'ai immédiatement remonté votre dossier au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

De plus, je vous invite à conserver tous vos billets au format papier et les références de Dossier Voyage en e-billet pour que vos trajets soient comptabilisés à postériori.

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

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