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Samuel
Samuel

Bon de compensation G30 déjà utilisé

Bonjour,

J'ai eu un code de compensation de 27€ suite à un retard de TGV..

Aujourd'hui, j'ai voulu réserver des billets de train en ligne et utiliser mon bon d'achat G30.
Or, en fin de réservation, j'ai annulé les billets pour recommencer avec d'autres option (rien a été payé). Ensuite en voulant ressaisir mon bon d'achat, on me dit que celui-ci n'est pas valide ou déjà utilisé...
J'ai également reçu un mail me disant que javais utilisé mon bon d'achat...

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 12075194

Bonjour Samuel,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n° 12075194 et de votre Bon d'Achat Digital.
Votre Bon d'Achat était effectivement bloqué en système.

J'ai effectué le nécessaire afin que vous puissiez l'utiliser. Dans quelques heures, votre Bon d'Achat sera de nouveau actif.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Samuel
Samuel

Merci beaucoup pour votre réponse.

Bien cordialement.

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