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Je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat

Bonjour,

ma mère devait recevoir son bon d'achat G30 pour une compensation retard train. N° de dossier BATBA12514983-2 Bonjour,

ma mère devait recevoir son bon d'achat G30 pour une compensation retard train. N° de dossier BATBA12514983-2 Train 5222 06 août 2017 Lille --> Poitiers au nom de JOIGNETTE.
Pourriez-vous lui envoyer sur son adresse email de toute urgence car elle doit s'en servir pour une nouvelle réservation.
Bien à vous,