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Yannis KERMICHE
Yannis KERMICHE

j'aimerais savoir ou en ai mon remboursement

Bonjour,

J'ai ouvert une demande de remboursement il y a deux mois de cela, et j'aimerais bien savoir ou en ma demande

dossier : UHVIDX

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yannis,

Votre demande concernant le voyage UHVIDX, vient d'être pris en charge le 08/09/2017 sous la référence : 12722302.

Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

Votre demande est en cours de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yannis,

J'ai bien pris connaissance de votre Dossier Voyage UHVIDX, concernant votre trajet du 26/07/2017.
Cependant, je ne trouve pas trace de votre demande initiale.
Avez-vous effectué cette demande par courrier auprès de notre Service Relation Client ou sur notre site http://www.sncf.com ?

En revanche, votre demande effectuée ce jour sur notre site a bien été enregistrée.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Yannis KERMICHE
Yannis KERMICHE

J'ai bien effectué ma demande sur le site réclamation sur le site :

mais je n'ai jamais eu de réponse.

J'attend donc votre réponse dans les plus bref délais comme vous me le signalez.