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Question en attente de réponse

Pas de réponse à une réclamation via le site SNCF

Bonjour,
Suite à des billets non reçu par la poste j'ai du repayer mes billets au guichet où l'agent m'a dit de faire une réclamation pour me faire rembourser.
Le lendemain du voyage j'ai fait cette réclamation en ligne avec mon numéro de dossier et le détail de ce qu'il s'est passé.
J'ai bien reçu le mail auto de prise en charge de ma demande mais depuis plus rien.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci,
Julie

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF