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Clélia Le Gallic
Clélia Le Gallic

Remboursement billet train non retiré en borne et rachat d'un nouveau titre

Bonjour,
suite à la réponse de "Lucie" concernant le probleme de retrait de billet à une borne suite à la perte de ma CB, j'ai racheté un billet pour mon voyage en gare.
Les agents SNCF que j'ai vu m'ont garanti que je serais remboursée intégralement de ce billet non retiré en allant sur le site internet "proclamations.sncf.com".
Or, je rentre la référence de mon billet, et les différents items, et je suis redirigée vers le site de Thalys, sans plus d'explications.
Merci de votre réactivité

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF